Российское законодательство приводит целый перечень случаев, когда потребитель имеет право предъявить претензию продавцу за бракованный товар, возврат которого должен произойти в установленные строки и по определённым правилам.

Правоотношения покупателя и продавца устанавливаются несколькими нормативно-правовыми документами, главными из которых являются Гражданский Кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителя. Но даже из Закона о защите прав потребителя вы не узнаете что такое товар ненадлежащего качества. Такого определения попросту нет. Что ж, воспользуемся методом от противного: согласно п. 1 ст. 4 ЗЗПП качество товара должно соответствовать условиям договора. В следующем пункте говорится, что при отсутствии условий договора (а именно это и происходит в 99,9% наших покупок) товар должен быть пригодным для целей, для которых подобный товар обычно используется и соответствовать требованиям, обычно предъявляемым такого рода товарам. То есть, исправный телефон должен звонить, стиральная машина – стирать, а сапоги – не пропускать воду вовнутрь. Но как же быть с уценённым из-за какого-либо несущественного брака товаром? Будьте уверены, что продавец зафиксирует в товарной накладной все огрехи товара, из-за которых он была снижена, и Вы уже не сможете вернуть товар, сославшись на эти недостатки, так как они были указаны (п. 1 ст. 4 ЗЗПП).

Что вправе сделать каждый столкнувшийся с данной проблемой потребитель, вы можете узнать в газете «Бийские ведомости» №30 за 27 июля 2011г.

Российское законодательство дает каждому покупателю целостный инструментарий для борьбы за свои потребительские права. И только зная и умея применять законы, мы сможем покупать и иметь в пользовании товары должного качества. Благо, что Закон о защите прав потребителя всего лишь тонкая брошюра и одолеть её не составит особого труда. Мы в свою очередь продолжаем работать над этой рубрикой, если вы столкнулись с некачественным товаром или услугой, обращайтесь к нам в редакцию по тел. 31-61-87, рады будем вам помочь.

Мария КУЛИКОВА